Na império lentes , prezamos pela transparência e confiança com nossos clientes. Por isso, informamos que nossos produtos são importados, selecionados de fornecedores internacionais localizados principalmente nos Estados Unidos, China, Ásia e Europa. Buscamos sempre oferecer qualidade, variedade e o melhor custo-benefício, porque seus olhos merecem cuidado especial.
Frete Grátis para Todo o Brasil
Oferecemos frete grátis para todo o território nacional.
Pedidos com Mais de Um Item
Se o seu pedido contiver 2 ou mais produtos, eles poderão ser enviados separadamente. Nesse caso, cada item terá um código de rastreamento próprio.
Métodos de Envio
As entregas são realizadas pelos Correios ou transportadoras parceiras.
Caso não haja ninguém para receber no endereço informado, ou se a região tiver restrição de entrega, o pedido poderá ficar disponível para retirada na agência mais próxima.
Por isso, pedimos atenção ao preencher seu endereço corretamente no momento da compra.
Importante:
Se houver erro no endereço informado ou dados incompletos, a responsabilidade pela entrega será do cliente.
Tentativas de Entrega
Os Correios realizam até 3 tentativas de entrega.
Caso não seja possível concluir a entrega, o pedido ficará disponível para retirada na agência mais próxima por tempo determinado.
Se não for retirado, o produto poderá retornar ao remetente. Para novo envio, poderá ser necessário pagamento de novo frete.
Rastreamento do Pedido
Após a confirmação do pagamento, o pedido será processado e postado em até 5 dias úteis.
O código de rastreamento será enviado por e-mail ou WhatsApp em até 2 a 15 dias úteis, dependendo da atualização logística internacional.
Com ele, você poderá acompanhar sua encomenda até a entrega.
Prazo de Entrega
O prazo médio de entrega é de 7 a 21 dias úteis após a postagem.
Em alguns casos, podem ocorrer atrasos por fatores externos, como:
Em situações específicas, o prazo total pode variar entre 15 e 30 dias úteis.
Reembolso por Atraso ou Extravio
Caso o pedido seja extraviado ou não seja entregue em até 90 dias após a confirmação do pagamento, garantimos o reembolso do valor pago.
Taxas Alfandegárias
Por se tratarem de produtos importados, alguns pedidos podem estar sujeitos à taxação alfandegária.
Se isso acontecer, entre em contato com nosso suporte. Nossa equipe auxiliará você da melhor forma possível.
Atendimento
Se tiver qualquer dúvida sobre seu pedido, nossa equipe estará pronta para ajudar.
Email: [email protected]
